রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি একনজরে দেখুন

77acc-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই আইনি নীতিমালাটি পড়ে নিন। এখানে তথ্য সংগ্রহ, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মকানুনযোগাযোগের পথআপনার অধিকার
77acc আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি একনজরে দেখুন
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানার থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দিনরাত যেকোনো সময়; ইমেইলে জটিল বিষয় লিখে পাঠালে আমরা বিস্তারিত জবাব দিই। আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে হলেও এই চ্যানেলগুলোই ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে চ্যাট শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও সম্মতি সেটিংস দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু একটি নীতির বিষয় নয় — এটি আমাদের পরিষেবার মূলে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। যেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানো যায়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও অ্যাকাউন্টের সেটিংস মনে রাখতে। মোবাইল ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমাদের কাছে থাকে; এর বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

আইনি নীতি নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে বাইরে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব এবং আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য সরিয়ে দেব।

প্রথমে অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র থেকে লেনদেন ইতিহাস দেখুন। সমাধান না হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং ট্রানজ্যাকশন নম্বরটি সাথে রাখুন যাতে দ্রুত সমাধান করা যায়।

হ্যাঁ। আমাদের আইনি শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার করা মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়।